Project Description

Service Treff - Wiener Stadtwerke

Service Treff

Smartvoll Architekten haben die ehemalige Kundendienststelle von Wien Energie als Flagshipstore, Marken-Touchpoint und Corporate Architecture für die gesamten Wiener Stadtwerke zeitgemäß neu interpretiert.

Flagshipstore der Wiener Stadtwerke

typ: public
client: Wiener Stadtwerke
location: Vienna, Austria
time: 2020
size: 975 m²
photos:  Sara Sera  | Dimitar Gamizov/smartvoll

Der Bürgermeister Michael Ludwig hat den neuen von smartvoll gestalteten Service Treff der Wiener Stadtwerke eröffnet. Hier kommen nun alle Unternehmen der Wiener Stadtwerke (Wien Energie, Wiener Linien, Bestattung Wien etc..) unter einem Dach zusammen und können hier sämtliche Serviceleistungen und Produkte anbieten.

Das Wort “Service” haben wir bei diesem Projekt zur inhaltlichen und architektonischen Grundhaltung erhoben und den Servicegedanken mit großer Deutlichkeit inszeniert und dabei auch die neue Funktion, Zentrum aller Stadtwerke-Leistungen zu sein, durch die Anordnung aller Zonen rund um den ins Zentrum gerückten, abgerundeten Wartebereich anschaulich gemacht.
Vorhänge, Pflanzen und rosige Farbtöne verleihen diesem Warteraum eine wohnliche, ruhige, geborgene und intime Anmutung. Zum Unterschied von herkömmlichen Wartezonen fühlt es sich hier nicht kalt und anonym an, sondern menschlich warm.

War früher Corporate Architecture die blose Umsetzung einer Marken CI – am Beispiel von Wien Energie das Anpinseln einer Umgebung in Weiß und orange – packen wir nun die Marke in eine Art “Sonderwelt” in der alles so zusammenpasst, dass der Eindruck entsteht, es handle sich um eine individuelle Persönlichkeit mit Geschichte, Werten, Stil, Charakter, Idee, Botschaft, Haltung, Rolle, Leistungsvorteil, Vision und Mission.
Diese Welten sind nicht mehr stumpfe Träger von Logos und CI Farben, vielmehr sollen Architektur und Design zu Medien werden, in denen die Marke zum Ausdruck kommt, erlebt und empfunden wird.
Gedacht werden diese Entwurfsüberlegungen radikal von den Kundenbedürfnissen her. So ist das neue Servicezentrum eine sprechende Architektur, sie formuliert die Grundhaltung des städtischen Unternehmens und sendet an den Kunden eine klare Botschaft: “Wir heißen dich herzlich willkommen, wollen, dass du dich wohlfühlst und nehmen deine Bedürfnisse und Anliegen sehr ernst!”

Flagshipstore der Wiener Stadtwerke
Flagshipstore der Wiener Stadtwerke
Flagshipstore der Wiener Stadtwerke
Flagshipstore der Wiener Stadtwerke
Service Treff - Wiener Stadtwerke